Πολιτική Επιστροφών

Σαφείς και διαφανείς όροι επιστροφής χρημάτων για τις υπηρεσίες μας

Τελευταία Ενημέρωση: 11 Δεκεμβρίου 2024

Λειτουργεί από την Sigalabs Ο.Ε.

Αυτή η υπηρεσία λειτουργεί από την Sigalabs Ο.Ε., νομική οντότητα εγγεγραμμένη στην Ελλάδα.

Επισκόπηση

Στο KSong (που λειτουργεί από την Sigalabs Ο.Ε.), προσπαθούμε να παρέχουμε την καλύτερη εμπειρία δημιουργίας K-Pop τραγουδιών με τεχνητή νοημοσύνη. Αυτή η Πολιτική Επιστροφών περιγράφει τις συνθήκες υπό τις οποίες μπορεί να ζητηθεί και να εγκριθεί επιστροφή χρημάτων.

Περίοδος Επιστροφής 14 Ημερών

Όλα τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβληθούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Αιτήματα που υποβάλλονται μετά από αυτή την περίοδο δεν θα είναι επιλέξιμα για επιστροφή.

Οι επιστροφές χρημάτων πρέπει να ζητηθούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

Επιλέξιμες Περιπτώσεις Επιστροφής

Μπορεί να είστε επιλέξιμοι για πλήρη επιστροφή χρημάτων στις ακόλουθες περιστάσεις:

Τεχνική Αποτυχία: Δεν μπορούμε να δημιουργήσουμε ή να παραδώσουμε το τραγούδι σας λόγω τεχνικών προβλημάτων από την πλευρά μας (αποτυχίες διακομιστή, σφάλματα συστήματος, κ.λπ.)
Μη Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας: Η υπηρεσία μας είναι εντελώς μη διαθέσιμη και δεν μπορούμε να εκπληρώσουμε την παραγγελία σας σε εύλογο χρονικό διάστημα
Σημαντική Απόκλιση: Το παραδοθέν περιεχόμενο αποκλίνει σημαντικά από τις προδιαγραφές σας λόγω τεκμηριωμένου σφάλματος ή bug του συστήματος
Σφάλμα Πληρωμής: Χρεωθήκατε εσφαλμένα ή πολλές φορές για την ίδια παραγγελία

Μη Επιλέξιμες Περιπτώσεις Επιστροφής

ΔΕΝ θα παρασχεθούν επιστροφές χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Αλλαγή Γνώμης: Απλώς αλλάξατε γνώμη αφού το τραγούδι δημιουργήθηκε και παραδόθηκε επιτυχώς
Υποκειμενικές Προτιμήσεις: Δεν σας αρέσει η δημιουργική έξοδος, το στυλ ή η καλλιτεχνική κατεύθυνση (το περιεχόμενο που δημιουργείται από AI είναι εγγενώς δημιουργικό και υποκειμενικό)
Σφάλμα Χρήστη: Εσφαλμένα ή ασαφή δεδομένα εισόδου που παρέχονται από εσάς και οδηγούν σε μη αναμενόμενο αποτέλεσμα
Μικρές Παραλλαγές: Μικρές διαφορές στους στίχους, τη μελωδία ή το στυλ που δεν αποτελούν αποτυχία συστήματος
Μετά από 14 Ημέρες: Οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής υποβληθεί περισσότερο από 14 ημέρες μετά την αγορά
Επιτυχής Παράδοση: Το τραγούδι δημιουργήθηκε και παραδόθηκε επιτυχώς σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας

Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή Χρημάτων

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email με τις απαιτούμενες πληροφορίες:

Διεύθυνση Email

contact@ksong.gr

Απαιτούμενες Πληροφορίες

Το πλήρες όνομά σας και η διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά
Αριθμός Παραγγελίας ή Αριθμός Συναλλαγής
Ημερομηνία αγοράς
Λεπτομερής εξήγηση του προβλήματος
Στιγμιότυπα οθόνης ή αποδείξεις του τεχνικού προβλήματος (εάν ισχύει)

Χρόνος Επεξεργασίας Επιστροφής

Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας:

Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 5-7 εργάσιμων ημερών
Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά
Ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας, μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 5-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή στον λογαριασμό σας
Θα λάβετε email επιβεβαίωσης μόλις επεξεργαστεί η επιστροφή χρημάτων

Επεξεργαστής Πληρωμών

Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω του Paddle.com. Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τις πολιτικές και τα χρονοδιαγράμματα επιστροφών του Paddle.

Σημαντικές Σημειώσεις

Τα εξατομικευμένα τραγούδια που δημιουργούνται με AI θεωρούνται ψηφιακά προϊόντα και δεν μπορούν να επιστραφούν μόλις παραδοθούν
Διατηρούμε το δικαίωμα να εγκρίνουμε ή να απορρίψουμε αιτήματα επιστροφής χρημάτων κατά την κρίση μας, με βάση τα παραπάνω κριτήρια επιλεξιμότητας
Η κατάχρηση της πολιτικής επιστροφών μπορεί να οδηγήσει σε απόρριψη μελλοντικών αιτημάτων επιστροφής ή αναστολή λογαριασμού
Αυτή η πολιτική επιστροφών υπόκειται σε αλλαγές. Τυχόν αλλαγές θα αναρτηθούν σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία αναθεώρησης

Ερωτήσεις ή Ανησυχίες;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας ή χρειάζεστε βοήθεια με αίτημα επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: contact@ksong.gr

Εταιρεία: Sigalabs O.E.